OBJEDNÁVKOVÉ SYSTÉMY
V oblasti e-commerce pracujeme od začátku milénia. Po několika letech se z běžných eshopů začali vydělovat speciální konfigurátory a objednávkové systémy.
Kvalitní objednávkový systém by měl být vždy velmi dobře navržen jak po stránce technické, tak i z hlediska uživatelské přívětivosti (tzv. UX). Pokud hledáte speciální webový objednávkový systém, tak pravděpodobně:
- máte výrazná omezení v objednání konkrétního produktu a možných termínech výroby/dodání,
- vyrábíte "just in time" a musíte tedy minimalizovat čas zpracování objednávek,
- dodávate za specifických podmínek mnoha různým zákazníkům (zboží má speciální rozvozy a omezení dodání podle typu zákazníka),
- máte velmi úzkou vazbu ke svým zákazníkům a umožňujete jim tak zapisovat objednávky přímo do svého interního systému právě skrze webové rozhraní objednávkového systému.
Pak si také uvědomujete, jak je důležité:
- umožnit Vašim zákazníkům co nejsnazší orientaci v produktech,
- co nejjednodušeji interpretovat všechna specifická omezení objednávek
- a celkově usnadnit zákazníkovi celý průběh objednávky (neustále vylepšovat uživatelskou zkušenost).
Prakticky u každého zákazníka snižujeme procento problematických objednávek. Často si připomínáme: "I sebe lepší popis nevysvětlí vše, sebe lepší grafický vzhled se nelíbí všem.". Každý uživatel navštěvuje Váš web v různé náladě a za různých okolností. Někdy pomůže změna názvu důležité kolonky, jindy změna pořadí a někdy vše rozjasní vhodná ilustrace. Jsme připraveni Vám s tímto nelehkým úkolem pomoci, stejně jako mnoha klientům z oblasti e-commerce před Vámi.
Návratnost zavedení objednávkového systému
Každý nový projekt má různě dlouhou fázi zaučení (1-3 měsíce) a následně se dostavují první pozitivní efekty v širším měřítku. Některým klientům se daří velmi výrazně škálovat celkový objem zpracovaných objednávek, jiní cílí na výraznou úsporu administrativních nákladů. U vhodně nastaveného projektu digitalizace objednávkového procesu je návratnost obvykle do 1 roku.
Být on-line je trendy..
Využijte turbulentní doby a své objednávkové procesy maximálně přeneste do webového rozhraní. Zákazníci to navíc vnímají jako zvýšenou zodpovědnost a Vám se podaří celkový proces zrychlit, snížit chybovost a celkově zefektivnit.
Pokud máte zájem o zaslání případové studie, či osobní schůzku, tak napište na: zdenek@prvni-pozice.com
Pro více informací můžete kontaktovat kohokoliv z našeho týmu.