Objednávkové systémy
V oblasti e-commerce pracujeme od začátku milénia. Po několika letech se z běžných e-shopů začaly vyčleňovat speciální konfigurátory a objednávkové systémy.
Kvalitní objednávkový systém musí být dobře navržený technicky i z hlediska uživatelské přívětivosti (UX). Pokud hledáte speciální webový objednávkový systém, pravděpodobně:
- máte výrazná omezení v objednání konkrétního produktu a v možných termínech výroby či dodání,
- vyrábíte „just in time“ a musíte minimalizovat čas zpracování objednávek,
- dodáváte za specifických podmínek mnoha různým zákazníkům (zboží má speciální rozvozy a omezení dodání podle typu zákazníka),
- máte velmi úzkou vazbu na své zákazníky a umožňujete jim zapisovat objednávky přímo do svého interního systému přes webové rozhraní.
Pak víte, jak je důležité:
- umožnit zákazníkům co nejsnazší orientaci v produktech,
- co nejjednodušeji vysvětlit všechna specifická omezení objednávek
- a usnadnit jim celý průběh objednávky.
Prakticky u každého klienta snižujeme procento problematických objednávek. Často si připomínáme: „Sebelepší popis nevysvětlí vše, sebelepší grafický vzhled se nelíbí všem.“ Každý uživatel přichází na váš web v jiné náladě a za jiných okolností. Někdy pomůže změna názvu důležité kolonky, jindy změna pořadí a někdy vše rozjasní vhodná ilustrace. S tímto nelehkým úkolem vám rádi pomůžeme, stejně jako mnoha klientům z oblasti e-commerce před vámi.
Návratnost zavedení objednávkového systému
Každý nový projekt má různě dlouhou fázi zaučení (1–3 měsíce) a pak se dostavují první efekty v širším měřítku. Někteří klienti výrazně škálují celkový objem zpracovaných objednávek, jiní cílí na úsporu administrativních nákladů. U vhodně nastaveného projektu digitalizace objednávkového procesu je návratnost obvykle do jednoho roku.
Objednávky online: rychleji a s menší chybovostí
Přeneste své objednávkové procesy maximálně do webového rozhraní. Zákazníci to vnímají jako vyšší zodpovědnost a vám se podaří celý proces zrychlit, snížit chybovost a zefektivnit.
Pokud máte zájem o zaslání případové studie nebo osobní schůzku, napište na: zdenek@prvni-pozice.com
Chcete probrat konkrétní zadání? Ozvěte se nám.